Waar wordt het pakket verzonden vanuit?
De meeste pakketten worden verzonden vanuit China, enkele populaire producten worden verzonden vanuit het magazijn in Polen, het magazijn in Spanje of Amazon Duitsland.
Wanneer verzend je het artikel?
We verzenden het artikel binnen 2-3 werkdagen en uploaden het trackingnummer zo snel mogelijk, maar de levertijd hangt af van de lokale bezorgsnelheid en douane-inklaring, wat we niet volledig kunnen beheersen. De verwachte levertijd is 6-12 werkdagen. Maar in het geval van natuurrampen of andere oncontroleerbare factoren kan het langer duren.
Waar kunnen we naartoe verzenden?
We kunnen verzenden naar België, we kunnen niet verzenden naar BFPO/POBOX en afgelegen gebieden.
Noorwegen en Turkije moeten het BTW-nummer invullen, anders kan de logistiek het verzendlabel niet aanmaken.
Kun je het pakket als een cadeau verklaren?
Nee, sorry, de koeriersdienst accepteert geen verklaring als cadeau voor douane-inklaring.
BTW of invoerbelasting inbegrepen?
De weergegeven prijs van het artikel is exclusief belasting. Als je uit Europese Unie-landen komt, wordt de belasting automatisch berekend bij het afrekenen. Voer je BTW-nummer in bij adres 2, omdat de belastingtarieven per land verschillen, is de belastingwaarde afhankelijk van je bestemmingsland. We betalen de invoerbelasting wanneer het pakket wordt verzonden, laat het ons weten als de douane contact met je opneemt voor iets, we kunnen onze suggestie geven indien mogelijk.
Als je verdere vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via support@keychron.be, bedankt.
Aanvullende mededeling over verzending
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen voor een succesvolle levering van de bestelling. Er zijn verschillende situaties waarin het pakket zal worden teruggestuurd naar het magazijn van het verzendbedrijf in het land van herkomst:
-We zullen de klant zo snel mogelijk contacteren zodra we een melding van ons verzendbedrijf ontvangen dat je pakket vastzit bij de douane om welke reden dan ook. Als de klant binnen 48 UUR geen noodzakelijke informatie verstrekt die door de douane vereist is (zoals belastingbetaling) op een tijdige manier, zal het pakket worden teruggestuurd naar het magazijn van het verzendbedrijf in het land van herkomst. Als de klant het pakket opnieuw wil verzenden, moet je mogelijk een extra vergoeding betalen (volgens de rekening van ons verzendbedrijf). Als je besluit het pakket niet te accepteren naar eigen inzicht, moet je mogelijk de kosten voor de retourzending dragen (volgens de rekening van ons verzendbedrijf). We zullen de verkoopprijs terugbetalen (exclusief extra verzendkosten als deze zijn betaald bij het plaatsen van je bestelling) na aftrek van de retourverzendkosten.
-We zullen de klant zo snel mogelijk contacteren zodra we een melding van ons verzendbedrijf ontvangen dat het afleveradres of telefoonnummer onjuist is. Als de klant echter niet snel op onze vraag reageert, zal dit leiden tot het mislukken van de pakketlevering. De klant moet mogelijk de extra kosten voor herlevering dragen.
-Nadat de klant het product heeft ontvangen, als het niet gerelateerd is aan een kwaliteitsprobleem van het product en de klant het product wil retourneren, moet de klant dit binnen 7 dagen na aankomst van het product/pakket aanvragen, en de klant moet de retourverzendkosten dekken. Zodra we het product in ons magazijn hebben ontvangen, zullen we een terugbetaling voor de productkosten via Stripe uitgeven.
-Als het op de website van de koerier (bijv.: DHL) meer dan 1 (één) maand als "Afgeleverd" verschijnt, worden de leveringsdetails op de website van de koerier verwijderd. De koerier zal ons geen compensatie bieden voor deze bestellingen, daarom kunnen we geen terugbetaling bieden als de klant ons niet informeert om het pakket via e-mail te onderzoeken 1 (één) maand nadat het als "Afgeleverd" op de website van de koerier is gemeld.
-Om retourzending te voorkomen, zijn klanten verplicht om hun volledige naam in het informatieformulier op te geven. De kosten van de retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klanten als de naam in het formulier onvolledig is.
Voor aanvullende vragen, stuur ons een e-mail op support@keychron.be