Garantie

Keychron-producten zijn gedekt door een garantie (exclusief cadeaubon).

 

Opmerking: De garantie wordt verstrekt naast de rechten en rechtsmiddelen die u door de verkoper zijn verleend of die u onder de toepasselijke wetgeving zijn verleend. Daarom blijven eventuele rechtsmiddelen (bijv. rectificatie, schadevergoeding, recht om de overeenkomst te beëindigen) die door Keychron of door de toepasselijke wet zijn verleend, onaangetast, bijvoorbeeld het recht om gebrek aan conformiteit te claimen binnen 12 maanden na de aankoopdatum.

 

De garantie dekt alle defecten in vergelijking met de specificatie van het betreffende product, die binnen de hieronder vermelde garantieperiode in het product kunnen optreden, met de uitzonderingen die hieronder zijn uiteengezet.

 

Tenzij anders expliciet vermeld in documenten die in verband met de aankoop zijn verstrekt, is de garantieperiode twaalf (12) maanden.

 

De garantieperiode begint wanneer het product(en) wordt geleverd aan de eerste eindgebruiker. Deze garantie geldt niet voor producten waarvan het serienummer is vervalst of gewijzigd, net zoals de garantie vervalt als u wijzigingen aanbrengt in de software die niet door Keychron zijn goedgekeurd.

 

Opmerking: Als het op de website van de koerier (bijv.: DHL) meer dan 1 (één) maand als "Afgeleverd" verschijnt, worden de leveringsgegevens op de website van de koerier verwijderd. De koerier zal ons geen compensatie bieden voor deze bestelling, daarom kunnen we geen terugbetaling bieden als de klant ons niet informeert om het pakket via e-mail te onderzoeken 1 (één) maand nadat het op de website van de koerier als "Afgeleverd" is gemeld.

 

Het volgende is NIET gedekt door de garantie:

• Accessoires en reserveonderdelen (inclusief maar niet beperkt tot kabels, draagtas, enz.) die afzonderlijk worden verkocht, d.w.z. niet gebundeld met een Keychron-product.
• Defecten die zijn veroorzaakt door het demonteren van ons product, onjuist gebruik, onjuiste installatie, niet-fabrieksreparaties/-wijzigingen, of onjuiste afstelling van het product, of verwaarlozing, inclusief maar niet beperkt tot “burn-in”, en soortgelijk onjuist gebruik.
• Defecten die zijn veroorzaakt door bliksem, brand, water of andere overmacht.
• Defecten in verbruiksgoederen (d.w.z. componenten die naar verwachting regelmatig moeten worden vervangen, inclusief maar niet beperkt tot: draagtas, kabels, enz.) of gebruik dat de verwachte levensduur van de betreffende verbruiksgoederen overschrijdt.
• Defecten veroorzaakt door normale slijtage, vooral voor leerproduct(en).
• Items die gevoelig zijn voor slijtage, zoals de keycaps en palmsteunen, worden gedekt door onze garantie van drie (3) maanden.

 

Met de hierin vermelde uitzonderingen om een claim onder de garantie in te dienen, kunt u contact opnemen met support@keychron.be als er een defect dat door de garantie wordt gedekt, optreedt in uw product binnen de garantieperiode. Keychron zal de garantie van onze K, C-serie (bijv.: K1, K2, K3, C1, C2, enz.) toetsenborden (exclusief K Pro-serie, bijv.: K2 Pro, K8 Pro) en muizen honoreren op een van de volgende manieren naar ons goeddunken:

• Het defecte product vervangen door hetzelfde of een vergelijkbaar product.
• De defecte onderdelen van het product vervangen.

Met de hierin vermelde uitzonderingen om een claim onder de garantie in te dienen, kunt u contact opnemen met support@keychron.be als er een defect dat door de garantie wordt gedekt, optreedt in uw product binnen de garantieperiode. Keychron zal de garantie van onze K Pro, Q en V-serie toetsenborden (bijv.: K2 Pro, K8 Pro, Q1, Q2, Q3, V1, V2, enz.) honoreren op een van de volgende manieren naar ons goeddunken:

• Defecten van K Pro, Q en V-serie toetsenborden die zijn veroorzaakt door fabricage: We zullen alleen de defecte onderdelen van het toetsenbord vervangen, niet het hele toetsenbord, omdat het zeer aanpasbaar is en gemakkelijk opnieuw kan worden opgebouwd.
• Defecten van K Pro, Q en V-serie toetsenborden die zijn veroorzaakt door het demonteren van ons product, onjuiste installatie, niet-fabrieksreparaties/-wijzigingen, onjuiste afstelling van het product, of verwaarlozing, inclusief maar niet beperkt tot “burn-in”, en soortgelijk onjuist gebruik: We zullen GEEN gratis service aanbieden. We bieden alleen BETALINGSSERVICE aan om de defecte onderdelen op uw eigen kosten te vervangen (inclusief de kosten van onderdelen, verzendkosten en belasting indien van toepassing).

 

Keychron-producten die zijn gemarkeerd als een speciale of beperkte editie kunnen niet worden gegarandeerd dat ze bij vervanging worden vervangen door een identiek product.

 

De garantie dekt niet de kosten van gevolgschade of indirect verlies of enige gerelateerde kosten van het indienen van een claim onder de garantie, zoals verlies door het onvermogen om het product te gebruiken. Producten die speciaal zijn ontwikkeld voor gebruik op de locatie waar ze worden verkocht, bijvoorbeeld vanwege verschillende transmissiesystemen en goedkeuringsvereisten, vallen niet onder deze garantie als defecten of storingen worden veroorzaakt door het gebruik van het product op een andere locatie.

 

Om de garantie van toepassing te laten zijn en om een claim onder de garantie in te dienen, moet u DE ORIGINELE FACTUUR (inclusief bewijs van aankoop) van Keychron bijvoegen waar u uw garantieclaim wilt indienen, en een afbeelding of video die het productprobleem toont dat voldoet aan ons garantiebeleid.

 

Als de klant ontdekt dat het product of de kleur niet is wat u heeft besteld, help dan alstublieft door een foto te verstrekken waarop het product en het trackingnummer op papier zijn geschreven/geprint, en stuur vervolgens een e-mail naar support@keychron.be om onze klantenservice binnen 7 dagen na levering van de bestelling te bereiken.

 

Opmerking: Als het op de website van de koerier (bijv.: DHL) meer dan 1 (één) maand als "Afgeleverd" verschijnt, worden de leveringsgegevens op de website van de koerier verwijderd. De koerier zal ons geen compensatie bieden voor deze bestelling, daarom kunnen we geen terugbetaling bieden als de klant ons niet informeert om het pakket via e-mail te onderzoeken 1 (één) maand nadat het op de website van de koerier als "Afgeleverd" is gemeld.

 

Na ontvangst van het product door de klant, als het niet gerelateerd is aan een kwaliteitsprobleem van het product en de klant het product wil retourneren, moet de klant dit binnen 7 dagen na aankomst van het product/pakket aanvragen, en de klant moet de retourverzendkosten dekken. Zodra we het product in ons magazijn hebben ontvangen, zullen we een terugbetaling voor de productkosten via Stripe uitgeven.

 

We garanderen onze service, inclusief vervangende onderdelen, voor 90 dagen of de resterende termijn van uw toetsenbordgarantie, welke het langst is. We bieden dit aan wanneer u klantenservice van ons ontvangt. 

 

Voor vragen met betrekking tot cadeaubonnen, verwijzen we u naar hier.

 

Opmerking: Wees voorzichtig wanneer u besluit de DHL-service "geen handtekening vereist" toe te passen, aangezien pakketten kwijt kunnen raken en Keychron hier niet verantwoordelijk voor is.  

Voor aanvullende vragen, stuur ons een e-mail op support@keychron.be.